BrandBastion est une plateforme d'engagement social alimentée par l'IA qui aide les entreprises à gérer leurs commentaires, analyser les sentiments, masquer les messages indésirables et trouver les messages nécessitant une réponse. La plateforme propose une boîte de réception unifiée pour visualiser tous les commentaires des publications, des annonces et des annonces dynamiques au même endroit. L'IA est utilisée pour indiquer quels commentaires nécessitent une réponse ou devraient être cachés, tandis que des filtres puissants peuvent être utilisés pour trier les commentaires par sentiment, mots-clés, campagne, publication, plateforme, etc. Des notifications peuvent également être configurées pour les pics de volume de commentaires ou les mentions de mots-clés. Les réponses enregistrées permettent aux entreprises de répondre rapidement aux questions courantes, et les conversations peuvent être attribuées à des membres spécifiques de l'équipe pour une meilleure collaboration. BrandBastion fournit également des insights exploitables à partir des conversations, y compris l'analyse des sentiments et la résonance du contenu. La plateforme couvre Facebook (organique, annonces, annonces dynamiques), Instagram (organique, annonces, annonces PAC), YouTube (organique, annonces), Twitter (organique, annonces, mentions) et TikTok (organique, annonces).