Chat EQ (beta) est une application de résolution de conflits qui aide les gens à développer les compétences nécessaires en matière de gestion des conflits pour gérer les conversations difficiles et communiquer efficacement dans leur vie personnelle et professionnelle. Développé sur la base des retours issus de la recherche, Chat EQ guide les utilisateurs en leur faisant raconter leurs histoires et en leur offrant des retours sur des échantillons de conversations, fournissant des analyses aux chercheurs tout au long du processus. Il estime que l'application contient des données non sensibles qui peuvent être utilisées pour améliorer la société. L'application ne demande pas d'informations personnellement identifiables et demande aux utilisateurs d'éviter de les fournir pour prévenir l'identification. La politique de confidentialité décrit le stockage et l'agrégation des histoires des utilisateurs pour améliorer l'application et de fournir publiquement des analyses tout en préservant l'anonymat. Selon la publication, la tendance au travail à distance a affaibli la culture d'entreprise et créé un manque d'assistance en matière de gestion des conflits. En 2021, les employés des entreprises basées aux États-Unis ont perdu environ 359 milliards de dollars en productivité dépensée pour des conflits, tandis que 60% n'avaient suivi aucune formation en gestion des conflits. Chat EQ est une solution évolutive pour offrir une assistance basée sur la recherche pour améliorer les résultats en temps réel. La publication souligne également une demande croissante d'aide à la résolution des conflits dans les zones souffrant d'une pénurie de professionnels de la santé mentale, tandis que les cas de violence domestique ont augmenté dans le monde entier pendant la pandémie. L'outil est destiné à compléter les services professionnels et ne doit pas être un substitut ; le site Web inclut des conditions d'utilisation qui exigent d'utiliser l'application de manière responsable et de ne pas l'utiliser à des fins illégales ou pour porter préjudice à autrui.