Crisp est un outil d'IA conçu pour améliorer le service client en fournissant des réponses meilleures et plus rapides aux clients. Son modèle d'IA propriétaire ne nécessite aucune configuration, permettant aux équipes de commencer à utiliser l'outil immédiatement sans avoir besoin d'installer quoi que ce soit. L'assistant IA offre plusieurs fonctionnalités, notamment un widget de chat sur le site Web, un chatbot, un CRM, une boîte de réception partagée, un système de tickets, des campagnes, une base de connaissances et une page de statut pour surveiller les systèmes et alerter les utilisateurs en cas de problème. L'outil est multilingue et multicanal, et l'assistant virtuel appelé MagicReply, alimenté par un modèle d'apprentissage automatique propriétaire de pointe, aide les agents à fournir des réponses personnalisées aux clients en fonction de leurs conversations précédentes. MagicReply facilite les changements d'agents en résumant les conversations enregistrées et en passant rapidement entre les messages audio et textuels. L'outil offre également un contrôle sur le temps de fonctionnement de l'API, garantissant une expérience utilisateur fluide. Les utilisateurs peuvent commencer à utiliser Crisp gratuitement pendant 14 jours. L'outil a déjà été adopté par plus de 500 000 marques pour améliorer leur expérience client. Crisp est disponible en plusieurs langues, notamment en anglais, en français, en allemand, en espagnol, en néerlandais, en portugais, en russe, en turc, en chinois simplifié et en finnois, entre autres. L'entreprise derrière Crisp est Crisp IM SAS et elle est fabriquée en France.