Eclipse AI est un outil conçu pour prévenir le désabonnement des clients en unifiant et en analysant les données omnicanal de la voix du client. La plateforme connecte les données de la voix du client provenant de différents canaux tels que les avis, le chat, le téléphone et les enquêtes, puis analyse les données à l'aide de l'IA générative pour fournir des renseignements exploitables afin de réduire le désabonnement des clients. Eclipse AI propose également une analyse des tendances et des motifs en temps réel pour prédire le désabonnement des clients, permettant aux entreprises de prendre des mesures proactives pour l'empêcher de se produire. De plus, l'outil génère des mesures contrôlables pour réduire le désabonnement des clients qui peuvent être facilement mesurées pour évaluer les progrès. Eclipse AI a été classé n°1 pour la facilité d'utilisation et la qualité du support par G2® pour la rétention proactive de la clientèle. La plateforme a été approuvée par des équipes des marques les plus centrées sur le client au monde et a obtenu le statut de High Performer sur G2®. L'outil aide les entreprises à améliorer la fidélité des clients, à augmenter la productivité et à augmenter les revenus en se concentrant sur les priorités qui augmentent la rétention des clients et réduisent le désabonnement. L'outil fournit des renseignements exploitables instantanés et permet aux entreprises de passer moins de temps à analyser les retours des clients et plus de temps sur des choses qui importent. Dans l'ensemble, Eclipse AI est un outil puissant qui permet aux entreprises de prévenir le désabonnement des clients, d'augmenter la fidélité des clients et d'améliorer la productivité de leurs équipes.