Salesforce Einstein est un logiciel d'intelligence artificielle qui aide à transformer les données des clients en précieuses informations commerciales. Le logiciel fournit des e-mails, des conversations et des offres générés par l'IA basés sur des données en temps réel, ce qui peut aider à personnaliser les interactions avec les clients. Il offre également des insights à travers différents départements tels que les ventes, le service, le marketing et le commerce, qui sont intégrés dans le flux de travail, augmentant ainsi la productivité. Avec des outils à faible code, les utilisateurs peuvent créer des prédictions et des recommandations personnalisées sans avoir besoin d'un data scientist. Salesforce Einstein alimente également Customer 360, une solution qui intègre les données clients de différents départements, offrant une vue complète du client. Avec l'IA pour les ventes et la gestion de la relation client, la solution peut guider les vendeurs de la prospection à la conclusion, tandis que l'intelligence conversationnelle peut aider à prévoir avec précision grâce à des données en temps réel, et accélérer le temps de conclusion. Pour le service, Einstein peut augmenter la productivité des agents, personnaliser chaque interaction avec le client avec une IA intégrée, et étendre le service sur tous les canaux avec des bots Einstein. Pour le commerce, Einstein aide à faire croître les entreprises plus rapidement en fournissant des recommandations de produits intelligentes, un tri de produits sur mesure et des résultats de recherche pertinents. Salesforce Einstein est adapté aux entreprises à la recherche d'informations alimentées par l'IA sur leurs clients, offrant une augmentation de la productivité et stimulant finalement les ventes.