Essense est un outil alimenté par l'IA qui aide les entreprises à analyser les retours des utilisateurs à grande échelle, de manière rapide et rentable. Avec des milliers de points de retour d'information entrés chaque semaine, il peut être difficile pour les entreprises de suivre ce qui est important. Cependant, Essense fournit des informations exploitables sur la façon d'améliorer un produit en analysant des milliers de retours en quelques secondes. L'outil crée une liste d'actions basée sur les retours des utilisateurs, dans le but d'aider les entreprises à améliorer la feuille de route de leur produit. L'analyse des retours peut également être appliquée aux produits des concurrents afin d'évaluer les tendances et les opportunités du marché. Les intégrations avec des sources de données telles que les avis de l'Appstore, les avis de la Playstore, les avis de Trustpilot, et même les tickets de HubSpot peuvent être automatisées, ce qui améliore les flux de travail des entreprises. Essense dispose d'une interface conviviale et permet aux organisations de collaborer sur l'analyse des retours, en brisant les silos de communication. Essense propose une version gratuite pour analyser jusqu'à 250 retours par mois. Les organisations peuvent inviter des membres de l'équipe à collaborer et commencer à analyser les retours en connectant leurs sources de données et en sélectionnant une période. Essense est adapté aux entreprises qui ont besoin d'une analyse sophistiquée des retours pour rester compétitives dans leur secteur.