La plateforme d'IA générative de Forethought, SupportGPT™, est conçue pour automatiser les processus de support client, les rendant plus efficaces et plus rentables. La plateforme utilise de grands modèles de langage (LLM) pour prédire avec précision les demandes des clients et fournir rapidement et précisément des réponses pertinentes. La plateforme propose plusieurs fonctionnalités, notamment Solve, qui automatise les réponses aux questions courantes sur n'importe quel canal; Triage, qui enrichit les cas avec le sentiment et l'intention, puis les classe et les achemine en fonction de l'urgence; Assist, qui exploite la puissance de l'IA générative pour doter les agents de connaissances pertinentes et de réponses suggérées; et Discover, qui aide les entreprises à mesurer le retour sur investissement, à identifier et à résoudre les lacunes, et à suivre les performances en temps réel. L'IA générative de Forethought est conçue pour rationaliser le service client dans n'importe quelle industrie, y compris le commerce électronique, le SaaS, la FinTech, et plus encore.