Help.center est une solution de base de connaissances qui permet aux entreprises de fournir des réponses instantanées aux demandes des clients en utilisant chatGPT, un système de recherche et de chat basé sur l'IA. Avec Help.center, les entreprises peuvent créer un site web doté de capacités de recherche basées sur l'IA et d'un widget de chat IA pouvant être déployé sur leur site web. Le système d'IA est alimenté par OpenAI ChatGPT, qui apprend automatiquement de chaque nouvel article ajouté au centre d'aide, ce qui se traduit par des réponses plus précises et efficaces aux demandes des clients. Help.center propose également un support multilingue, permettant ainsi de fournir le même niveau de support quelle que soit la langue. De plus, la plateforme propose un éditeur d'articles facile à utiliser, facilitant la création et la modification du contenu des articles de support. Les entreprises peuvent également importer des articles d'autres bases de connaissances telles que Intercom et Zendesk. Help.center est actuellement entièrement gratuit et aucune carte de crédit n'est requise pour s'inscrire, mais après la période bêta, ils prévoient de facturer des frais nominaux. Grâce à l'utilisation de Help.center, les entreprises peuvent réduire leurs volumes de tickets de support, fournir un support 24h/24 et aider les clients à résoudre instantanément leurs problèmes par eux-mêmes.