Kore.ai est un fournisseur d'expériences client et employé optimisées par l'IA. Sa plateforme automatise les interactions pour chaque industrie, déployant des assistants virtuels et des assistants de processus axés sur l'IA. La plateforme permet l'Optimisation de l'Expérience (XO), qui associe l'IA conversationnelle et l'UX numérique. Elle propose plusieurs produits pour l'expérience client, tels que SmartAssist pour les centres de contact, BankAssist pour les banques, HealthAssist pour le secteur de la santé, et RetailAssist pour le commerce. Pour l'expérience employé, elle propose IT Assist pour le support informatique, HR Assist pour le support RH, et WorkAssist pour l'espace de travail collaboratif. SearchAssist est une solution de recherche cognitive avec un support conversationnel. Kore.ai propose également un programme partenaire, des services professionnels, ainsi que des ressources telles que des livres blancs, des études de cas et des webinaires. Il offre un support en anglais, japonais et coréen.